1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Glassy SaaS es una plataforma tecnológica multi-inquilino (multi-tenant) diseñada para la gestión, optimización de rutas, facturación y control de equipos en empresas de limpieza de cristales.

Esta Política explica cómo tratamos los datos de los Inquilinos (Tenants), de los Empleados/Operarios (Workers) registrados por los inquilinos, y de los Clientes Finales de dichos inquilinos.

2. Categorías de Datos Tratados y su Finalidad

Tratamos datos bajo tres perfiles distintos:

A. Datos del Inquilino (Suscripción al SaaS)

Datos recopilados: Nombre de la empresa, CIF/NIF, correo electrónico comercial, dirección de facturación, nombre del administrador.
Finalidad: Creación de cuenta, provisión del servicio de software, comunicaciones administrativas y soporte técnico.

B. Datos de los Empleados/Operarios (Workers)

Datos recopilados: Nombre completo, correo electrónico, rol dentro del sistema, asignaciones de trabajo e historial de servicios realizados.
Geolocalización en Tiempo Real y Rutas: La aplicación de Glassy recopila y procesa datos de geolocalización y ubicaciones de los operarios para calcular y optimizar las rutas de servicio diarias en el mapa, registrar el inicio/cierre de tareas y asegurar el cumplimiento de la asistencia al cliente.

Nota Legal: El rastreo de geolocalización de empleados solo se realiza durante su jornada laboral, con fines de optimización organizativa y de seguridad, requiriendo que la empresa inquilina obtenga previamente los consentimientos laborales e informe a sus trabajadores de acuerdo con la legislación vigente.

C. Datos de los Clientes Finales del Inquilino

Datos recopilados: Nombre del cliente, correo electrónico, teléfono, dirección del domicilio/oficina y firmas digitales de confirmación de servicio.
Finalidad: Proveer al Inquilino una base de datos para organizar sus servicios, generar facturas automáticas en PDF y permitir al cliente firmar la realización correcta del trabajo.

3. Política de Pagos y Seguridad Financiera (Stripe)

Los pagos y suscripciones de Glassy SaaS se procesan de forma estrictamente segura:

Pasarela de Pago: Delegamos todo el procesamiento de cobros y facturación recurrente en Stripe, Inc.
Seguridad de las Tarjetas: Glassy no almacena, procesa ni registra en sus servidores ningún número de tarjeta de crédito, código CVC o fecha de vencimiento. Stripe maneja esta información de forma cifrada en cumplimiento de la normativa de seguridad PCI-DSS. Glassy solo recibe un token de transacción seguro para validar si la suscripción está activa.

4. Herramientas de Análisis de Terceros (Clarity y Analytics)

Utilizamos tecnologías de seguimiento en la plataforma SaaS para mejorar la experiencia de usuario y detectar errores de la aplicación:

Microsoft Clarity: Registra la interacción del usuario en el panel (mapas de calor, clics y grabaciones de sesión) para comprender la usabilidad del software y detectar cuellos de botella en la interfaz. Toda la información personal sensible está enmascarada por defecto por Clarity.
Google Analytics: Monitoriza las visitas a la página de marketing de Glassy y el uso general de la plataforma con fines estadísticos y de marketing.

5. Confidencialidad y Seguridad de los Datos Multi-Tenant

Glassy utiliza mecanismos avanzados de aislamiento de base de datos a nivel de software para garantizar que la información de un inquilino no pueda ser accedida bajo ninguna circunstancia por otros inquilinos de la plataforma.

6. Derechos de los Interesados (GDPR)

Los administradores del SaaS pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión directamente desde su panel de configuración o enviando un correo al correo de soporte de Glassy. Los clientes finales de los inquilinos deberán ejercer sus derechos directamente ante la empresa inquilina que presta el servicio de limpieza.

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